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国家会议中心外派团队圆满完成中日韩工商峰会保障任务

发布时间:2020-01-10 作者:陈禹/文 尹媛媛/摄 浏览量:

  近日,第七届中日韩工商峰会在成都举办。本次峰会是第八次中日韩领导人会议重要配套活动,国务院总理李克强、韩国总统文在寅、日本首相安倍晋三出席峰会。峰会期间,国家会议中心服务团队以完美的客场服务展现北辰速度、北辰标准,使“北京服务”在蓉城精彩绽放。

召之即来 最短时间整装待发

  临近会期,国家会议中心接到为峰会主会场和外方贵宾室提供服务保障工作的紧急任务后,第一时间选调身经百战的国宾服务队“出战”。时间紧、任务重,团队成员于2019年12月21日清晨出发前往成都,有序开展前期准备工作,与当地场馆进行高效对接。
  抵达目的地后,国宾服务队第一时间投入到紧张的现场准备中。虽然身处客场,但团队凭借过硬的服务素养和敏锐的服务意识,快速熟悉场地和物资,与当地场馆团队沟通磨合,齐心协力为活动保驾护航。

来之能战 最高效率备战峰会

? ? ? ?? 本次服务中,团队始终保持“零经验、第一次”的空杯心态,将重大活动保障经验与现场服务需求相结合,因地制宜,精益求精,不断提高服务质量。
  在蓉城成都,国宾服务队选择在贵宾室提供具有当地特色的花茶。此种花茶较国家会议中心常用的红茶茶叶更嫩,团队需要在短时间内根据当天的气候、水质、茶性调整茶水出品,把控每一杯茶的出茶时间,最终将一杯色香味俱全的花茶奉给远道而来的宾客。
  在短短三天的筹备期间,为保证呈现“北辰标准”,团队成员凭借平时训练出的默契度,不断改善服务细节,仅主会场茶水服务就进行了多次模拟演练。为使现场达到最佳服务效果,团队对服务路线进行实际模拟,在退场环节把握最佳机遇 时局,做到精准有序,在成都会场精彩解释了行云流水的“北京服务”。
  由于当地物资紧张,主会场所用茶杯22日晚间才到位,团队立刻对这批茶杯进行破损检查和二次消毒。因初到场馆,服务间还没有照明设备,团队一面紧急协调当地负责人加装照明设备,一面借着手电筒发出的光仔细检查茶杯,处处体现北辰服务的严谨规范、务实高效。

战之必胜 最佳服务完美收官

  峰会开幕当天,主会场开幕式结束后,紧接着将召开全体会议,留给团队的仅有5分钟翻台时间,这对团队的协作能力是一大考验。面对又一项挑战,团队提前熟悉场地,反复演练翻台环节,最终仅用3分50秒完成翻台,将效率和效果完美统一,体现了北辰服务的高效之美。
  此次保障任务中,15名国家会议中心外派团队成员凭借高效的服务速度和精湛的服务水平精彩解释“中国服务”,交付了完美答卷,也为2019年重大活动服务保障工作画上圆满句号。

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